记者3月1日从海口美兰国际机场获悉，国际机场协会（ACI）在其官方网站上公布了2020年度全球机场服务质量（ASQ）大奖获奖名单，海口美兰国际机场荣膺ASQ（即机场服务质量，Airport Service Quality）“2020年度亚太区最佳机场（1500-2500万规模组）”世界级大奖。

　　为对标国际优秀机场，积极改善服务弱项，丰富服务产品，持续为境内外旅客提供优质服务体验，自2009年起，美兰机场便开始引进国际机场协会的权威测评体系——ASQ服务测评项目，截至2020年已连续11年开展ASQ旅客满意度调查，共计收集近1.5万份问卷。根据ASQ的旅客满意度调查内容，美兰机场主要通过交通、值机、安检、餐饮、购物、标示牌、卫生等34项全流程服务项目，从设备设施改造、旅客流程优化、服务产品打造等方面，全面开展旅客服务质量软硬件提升工作。

　　记者：邓海宁 通讯员：黄裕光 云蕾

　　

　　

　　（编辑： 肖映雪）

　　

原文链接：http://lwt.hainan.gov.cn/ywdt/sxkx/202103/t20210302_2939970.html