编者按：旅游旺季以来，全省各地、各有关部门、各旅游企业凝聚“一条心”，拧成“一股绳”,下好“一盘棋”，为游客全心全意提供品质化、多样化、个性化、精细化优质服务，打造开心、称心、放心、舒心旅游环境，涌现出一批创新行业服务、监管的好榜样、好经验、好做法。先进的事迹可学可做，榜样的精神可追可及，让我们在这些优秀事迹中，共同感受擦亮“山宗水源大美青海”的品牌底色的“初心”，体会文化和旅游“懂青海、爱青海、兴青海”的“担当”，汲取奋发有为的力量！

　　 “旅游+气象” 融合发展

　　青海，以其湖泊、草原、雪山、荒漠等自然景观及独特生态闻名于世，是自然与生态爱好者的天堂。然而，青海高原气候多变，对旅行构成严重挑战。为此，青海省气象局积极助力打造国际生态旅游目的地，研发基于智能感知的青海旅游天气智慧程序。其主要面向个人用户，基于气象、旅游、交通等数据源，应用先进气象数据分析技术，采用机器学习大模型，精准预报全省188个景点天气情况，并且搭建26种天气旅游服务模型。结合位置信息、用户画像和偏好，实现了全省20条经典旅游路线最适宜游玩时机和路线的智能推荐，助力游客科学规划行程，享受最佳的旅行时光，避免天气突变带来的不便与风险。旅游天气智慧程序嵌入了“智游青海”小程序，显著增强了“旅游+气象”的数据融合度，实现气象行业的防灾减灾终端触达，减少了因天气变化带来的不确定性对旅游体验的影响，提高了来青游客旅游满意度，带动旅游行业的数字化转型和升级，为推动“旅游+气象”融合发展提供了良好示范。

　　 交旅融合打造七彩高原路，永葆初心践行执法为民途

　　青海省交通运输综合行政执法总队党委副书记、总队长张旭东带领全总队交通执法人员为全力打造安全畅通、和谐美观的公路通行环境，擦亮“畅行青海 美在交通”品牌，助力全省生态旅游高质量发展提供了坚实的交通保障。

　　张旭东深度聚焦将七彩高原路打造成为青海交旅融合发展高质量示范样板的工作目标，将执法为民理念融入交旅融合重点工作中寻求突破创新。在他的带领下，全省18个交通便民服务站点已建成运行，打造了24小时全天候开放的“休息点”“服务站”“宣传台”，全方位为广大来青游客司乘人员提供普法咨询、便民纾困、服务保障。8月初，一位来青游客车辆在倒淌河附近突发故障，焦急万分，恰逢他在附近的便民服务点调研，得知情况后，他迅速组织人员带齐装备，在最短的时间内赶到现场，为游客送上矿泉水、氧气罐，并迅速帮助游客解决了问题，游客感激不已，直竖大拇指，他微笑着说：“这是我们应该做的，欢迎你们来青海。”这就是他总说的“我们要让各地的司乘群众欣赏“大美青海”无限风光的同时，也感受到青海交通的热情真挚、阳光好客”。

　　 消费维权有效率，“远程”服务暖人心

　　2023年7月14日中午12：30，海北州市监局接到州文体旅游综合执法局电话，称游客在位于西海镇某手工零售店购买银饰工艺品后，随旅行团到西宁市某景区，通过网上查询对比，感觉在西海镇某手工零售店购买的手工艺品没有机械加工的产品精致，有些不称心，几位购买商品的游客通过旅游热线进行反映，希望退还其购买的银饰品。

　　接到电话通知后州市监局主要领导及时向州政府主管州长进行汇报并指示：决不让游客带着遗憾离开海北，不让游客在海北遭受损失。第一时间安排主管局长带领执法人员联合海晏县市监局及州文体旅游综合执法局前往西海镇某手工零售店与调查处理此事。经协调，西海镇某手工零售店向顾客承诺购买的商品不满意无条件退款退货。此时消费者已离开海北州抵达西宁市，为节省游客时间和成本，州市监局、文体旅游综合执法局人员与商家负责人途径2小时100多公里路程，前往西宁市某景区寻找游客当面与消费者解决此事，终于在西宁市某景区与消费者见面，退还购物款。游客对这种“远程”服务感到非常激动和温暖，对商家的这种诚信做法不断点赞。游客游某握着州市监局分管局长的手说：“感谢海北州政府领导们对我们的关心，如此贴心的服务是我在其他地方没有遇到过的；感谢所有执法人员不辞辛苦的帮助，海北州有你们这样的工作人员和商家旅游市场一定会蓬勃发展，我们还会来青海，还会来海北金银滩大草原”。

　　 新疆游客写信感谢青海公安

　　近日，省公安厅青海湖景区公安局值班民警收到一封来自新疆维吾尔自治区寄出的感谢信，信是寄给青海湖景区公安局二郎剑景区派出所民警多杰文秀的。

　　二郎剑景区派出所的办公地点就在景区公安局办公大楼一楼，但直到当天22时许，多杰文秀忙完当天的巡逻任务回到派出所时，值班民警才顺利把这封信交到了他手上。

　　“情急之中我们遇到了巡逻的派出所所长和民警……”展开信封，看到文字，多杰文秀想起了前不久他和所长王建保巡逻时遇到的一幕。

　　“你们能不能帮帮我们？”6月18日15时许，多杰文秀和王建保驾驶警务车在景区巡逻时，一名女性游客招手将车拦下。“我的同伴出现高原反应很难受，脸色发紫、呕吐、胸闷气短、呼吸困难，能不能帮帮忙……”听到游客求助，王建保立即下车，将女性游客扶上车，由多杰文秀开车立即向携带有氧气瓶的旅行团集合地点赶去。在集合地点休息后，原本出现高原反应的游客情况逐步好转。多杰文秀叮嘱游客，高原地区海拔高，含氧量低，旅行期间不宜剧烈运动，应随时关注身体健康情况，必要时及时就医。离开集合地点前，多杰文秀还把自己的手机号码留给了游客，以便需要帮助时及时联系。

　　旅游旺季，碧波荡漾的青海湖吸引了无数游客，多杰文秀和青海湖景区公安局的所有民警辅警一样，每天24小时在岗，为游客平安出行护航。