关于进一步做好旅游景区（点）门票减免优惠政策相关工作的通知

　　各市州文化和旅游局、青海省青海湖旅游集团有限公司：

　　 近期，接到游客投诉，我省个别旅游景区未依法履行对特定群体的门票减免优惠政策，引发游客不满。根据《青海省旅游景区（点）门票价格管理办法》（青发改价格〔2021〕758号）有关规定，为进一步做好旅游景区（点）对特定群体门票减免优惠政策相关工作，现就有关事项通知如下：

　　 一、督促旅游景区（点）落实门票减免优惠政策。

　　各地结合旅游旺季市场检查、景区复核，对各景区（点）门票减免优惠政策落实情况一并开展检查，督促景区（点）严格落实（青发改价格〔2021〕758号）文件规定的对儿童、老年人、残疾人、人民警察、消防救援人员、现役军人、残疾军人及军队离退休干部、烈属、因公牺牲军人遗属、病故军人遗属、现役军人家属、未成年人、学生等人群的门票减免政策。

　　 二、督促指导旅游景区（点）门票价格公示。

　　 旅游景区（点）所有价格均应在收费场所显著位置进行公示，公示的主要内容包括门票价格、景区内的游览服务价格、优惠对象、优惠价格以及12315价格投诉举报电话等，主动接受社会监督。有条件的景区，应同时将景区门票价格在本景区的门户网站一并公示。

　　 三、加强旅游景区（点）从业人员的培训教育。

　　 督促指导旅游景区（点）强化从业人员的业务培训，引导从业人员增强服务意识、提高职业素养。引导售票窗口人员学习（青发改价格〔2021〕758号）文件，熟知景区门票减免优惠政策，耐心解答游客咨询事宜，妥善处理游客反映问题，全力维护好景区的窗口形象。

　　青海省文化和旅游厅

　　2024年7月18日