8月14日根据共和县新冠疫情肺炎疫情防控处置工作指挥部通告（2022年第15）和青海湖景区保护利用管理局疫情防控紧急通知要求，青海湖二郎剑景区暂时关闭，因此有部分游客滞留景区无法返程。

　　 “疫情就是命令，防控就是责任”。为全力做好滞留游客的服务保障工作，根据青海湖景区保护利用管理局、青海湖旅游控股有限公司党委统一安排部署，8月15日早，控股公司党委委员、副总经理沈斌同志第一时间前往景区青海湖宾馆，了解因住宿而滞留景区的游客人数，安抚游客、获知游客需求，对于游客担心的滞留时长、滞留时期内的食宿等问题逐一进行了解释说明，并提供了相应的解决办法，一是及时提醒游客核酸检测时间、地点；二是安排物业公司食堂解决游客就餐需求并提供送餐服务；三是安排事业部解决游客车辆景区入口出入需求；四是解决游客宾馆续住等问题，以此来缓解游客心理上的焦虑情绪。同时，为进一步精准、高效服务滞留游客，沈斌同志要求：二郎剑分公司一定要及时解决宾馆滞留游客的困难，不让游客需求落空，前台电话保持24小时畅通，保证能够及时接听滞留游客的各类电话并提供相关解决办法。

沈斌同志强调：在此阶段，赢得滞留游客的理解支持与配合是我们眼下工作的重中之重，分公司应加强组织调度，确保闭园期间景区内各项工作安全、平稳、有序，满足滞留游客的正常生活需求，尤其是用心用情做好游客服务和安抚工作，妥善安置滞留游客，汇聚起打赢疫情防控硬仗的合力。

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