根据省文化和旅游厅《“全员大学习、业务大比拼、作风大转变、能力大提升”专项行动方案》的统一部署，为进一步强化青海省图书馆馆员的服务意识，提升文明服务礼仪素养。2022年6月2日下午，青海省图书馆开展提升馆员文明礼仪素养培训，做到闭馆不停学，为疫情过后的正常开馆打下坚实基础。全体馆员参加了此次学习培训。

　　

　　此次培训邀请了资深培训师常丽老师为大家授课。常丽老师是礼仪（高级）培训师、国家二级心理咨询师、国学心理学（高级）咨询师。长期从事职业道德、礼仪素养培训工作，拥有丰富的实践培训经验。
培训首先从一个简短有趣的文明礼仪小故事拉开了序幕，通过从礼仪的含义、职业形象、社交礼仪、职场礼仪四个方面展开向大家阐释了礼仪的“知”与“行”。同时，结合图书馆的公共服务职责、馆员实际工作中碰到的困惑等问题，对图书馆馆员的礼仪修养进行了重点讲解，强调馆员在为读者服务时不仅要做到知礼、更要践礼，注重日常工作中的穿着打扮，学会如何沟通交流，为读者提供优质的服务。培训最后还进行了现场互动环节，通过现场互动、示范演示的方式讲解规范站姿、坐姿、手势等服务行为。现场气氛活跃，大家积极踊跃地参与到互动中。

　　

　　此次老师的授课方式深入浅出，注重现场互动，富有感染力。培训内容针对性、实用性强，切合省图书馆实际工作需要，取得了良好的培训效果。通过学习文明礼仪知识和职业素养，对提升馆员的服务意识、提倡文明礼貌精神、提升形象素质等方面都起到了很大的促进作用。同时，也希望全体馆员都能将所学、所得、所感、所悟带回到各自的工作岗位上，提升服务水平，外树形象，内强素质，真正做到礼仪在心、责任在肩，为读者提供更优质的服务，以良好的精神风貌为建设书香青海站好岗、守好责。

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